Politique de remplacement

1. Objet de la politique d’échange

La présente Politique d’échange décrit les conditions et les procédures applicables aux demandes d’échange effectuées par les clients ayant acheté des meubles, des articles pour la maison ou des accessoires associés sur le site Classicpicturesinc.

Cette politique a pour objectif de présenter les modalités d’échange applicables aux consommateurs en France, notamment les conditions d’éligibilité, les étapes de demande et les délais de traitement.

2. Informations sur l’entreprise

Le site web Classicpicturesinc est la propriété de :

CLASSIC PICTURES INC

Adresse : 1780 PALM COVE BLVD, 101, DELRAY BEACH, FL 33445, États-Unis

EIN : 92-1487295

Téléphone : +1 (904) 422-2788

E-mail : info@classicpicturesinc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

3. Délai de demande d’échange

Les clients disposent d’un délai de 14 jours après la réception du produit pour demander un échange, conformément aux conditions indiquées dans la présente politique.

La demande doit être envoyée au service client dans ce délai afin que Classicpicturesinc puisse examiner les informations relatives à la commande et organiser la procédure d’échange.

4. Conditions applicables aux produits à échanger

Pour être accepté, le produit retourné dans le cadre d’un échange doit être :

  • dans un état neuf et non utilisé ;

  • complet avec ses accessoires, éléments et emballages d’origine lorsque ceux-ci sont disponibles ;

  • exempt de dommages, traces d’utilisation ou modifications ;

  • dans un état permettant sa remise en vente.

Les produits ne répondant pas à ces conditions peuvent ne pas être acceptés pour un échange.

5. Procédure de demande d’échange

Pour demander un échange, le client doit contacter le service client de Classicpicturesinc par e-mail à l’adresse :

info@classicpicturesinc.com

Le message doit inclure les informations nécessaires au traitement de la demande, notamment :

  • le nom utilisé lors de la commande ;

  • le numéro de commande ;

  • le produit concerné ;

  • les informations relatives au produit souhaité en remplacement.

6. Confirmation de la demande

Après réception de la demande, Classicpicturesinc vérifie les informations fournies et confirme au client les étapes suivantes de la procédure.

Le client doit attendre les instructions du service client avant d’expédier le produit afin de garantir le bon traitement de l’échange.

7. Adresse de retour pour les échanges

Les produits concernés par un échange doivent être envoyés à l’adresse indiquée par Classicpicturesinc après validation de la demande.

L’adresse de retour communiquée au client est :

CLASSIC PICTURES INC

1780 PALM COVE BLVD, 101, DELRAY BEACH, FL 33445 États-Unis

Les retours envoyés sans confirmation préalable peuvent entraîner un retard dans le traitement de la demande.

8. Frais de retour et d’expédition liés à l’échange

Dans le cadre de cette politique d’échange, Classicpicturesinc prend en charge les frais de transport liés à l’échange.

Après validation de la demande, les informations nécessaires concernant l’organisation du retour et de l’expédition du nouveau produit seront communiquées au client.

9. Vérification du produit retourné

À réception du produit retourné, Classicpicturesinc procède à une vérification de son état afin de confirmer qu’il respecte les conditions d’échange indiquées dans cette politique.

Cette vérification permet de confirmer que le produit est complet, non utilisé et conforme aux conditions applicables.

10. Délai de traitement de l’échange

Une fois le produit reçu et les conditions d’échange vérifiées, Classicpicturesinc traite la demande dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le client reçoit une confirmation lorsque l’échange est enregistré et que le nouveau produit est préparé.

11. Expédition du produit de remplacement

Après validation définitive de l’échange, le produit de remplacement est expédié dans un délai de 2 jours ouvrables.

Les informations relatives à l’expédition peuvent être communiquées au client afin de permettre le suivi de la livraison.

12. Produits indisponibles pour l’échange

Si le produit demandé en remplacement n’est pas disponible au moment du traitement, Classicpicturesinc informera le client des solutions possibles selon la situation de la commande.

Une alternative pourra être proposée lorsque cela est applicable.

13. Contact concernant les échanges

Pour toute question concernant une demande d’échange, les clients peuvent contacter :

CLASSIC PICTURES INC

Téléphone : +1 (904) 422-2788

E-mail : info@classicpicturesinc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

14. Modifications de la politique d’échange

Classicpicturesinc peut mettre à jour cette Politique d’échange afin de refléter les modifications concernant ses services, ses procédures internes ou les informations disponibles sur le site.

La version publiée sur le site correspond aux conditions applicables au moment de la demande d’échange.

15. Acceptation des conditions d’échange

En effectuant un achat sur Classicpicturesinc, le client reconnaît avoir pris connaissance des politiques disponibles sur le site, notamment les conditions relatives aux échanges, aux retours et aux commandes.